Целевая аудитория:

• менеджеры по продажам;
• руководители отделов продаж;
• администраторы;
• специалисты по обслуживанию клиентов;
• руководители компаний.

В общем, все те, кто работает в сфере продаж и обслуживания и хочет улучшить качество своей работы, увеличить количество постоянных клиентов, а так же хочет сделать свою жизнь радостнее и интереснее.

Цель тренинга:

• Повышение чувства удовлетворённости от выполняемой работы;
• Осознание своих чувств и умения ими пользоваться;
• Формирование умения мыслить позитивно;
• Раскрытие участниками тренинга собственного обаяния и, как следствие, повышение уровня сервиса и увеличение количества постоянных клиентов.

Продолжительность тренинга: 1 день (8 часов)

Автор и ведущий семинара: Семен Пименов, бизнесмен, бизнес – тренер.

Основные блоки тренинга:

• Качества, помогающие и мешающие Сервису Класса Люкс.
• «Внутренний менеджмент» и механизм саморефлексии.
• Лёгкость общения: что это и как этого добиться?
• Кодекс общения с клиентами.
• Искусство комплиментов.
• Умение создавать мечту.
• Конфликты, которых может и не быть.
• Клиентская книга и другие «маленькие хитрости».

скачать программу в формате *.doc

назад